[º¸¾È´º½º ¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ] DX Àü¹®±â¾÷ LG CNS°¡ DX ½Å±â¼úÀ» ¾Õ¼¼¿î ½ºÅ¸Æ®¾÷ 6°÷À» ¡®½ºÅ¸Æ®¾÷ ¸ó½ºÅÍ¡¯ 6±â·Î ½Å±Ô ¼±¹ßÇØ À°¼º¿¡ ³ª¼±´Ù.
[»çÁø=LG CNS]
¡®½ºÅ¸Æ®¾÷ ¸ó½ºÅÍ¡¯´Â LG CNS°¡ 2018³âºÎÅÍ ÁøÇàÇÑ ±â¼ú ±â¹Ý ½ºÅ¸Æ®¾÷ À°¼º ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. °í°´ÀÇ DX °¡Ä¡¸¦ Çõ½ÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÆÄÆ®³Ê¸¦ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î È®º¸ÇØ Áö¿øÇÏ°Ú´Ù´Â LG CNSÀÇ µ¿¹Ý ¼ºÀå Àü·«ÀÌ´Ù.
LG CNS´Â ÇÁ·Î±×·¥¿¡ Âü°¡ÇÏ´Â ½ºÅ¸Æ®¾÷µé¿¡°Ô 6°³¿ù°£ ±â¼ú°ú ºñÁî´Ï½ºÀÇ Á¢¸ñ °¡´É¼ºÀ» ½ÇÁõÇÏ´Â ±â¼ú°ËÁõ(Proof of Concept, PoC)°ú 1¾ï¿øÀÇ »ç¾÷ÀÚ±ÝÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. LG CNS°¡ ¼ö½Ê³â°£ »ç¾÷À» ÁøÇàÇϸç ÃàÀûÇÑ »ç¾÷ ·¹ÆÛ·±½º¿Í ±â¼ú ¿¬±¸ ÀÚ·á°¡ ±â¼ú°ËÁõ¿¡ È°¿ëµÈ´Ù. °¢ ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÇ »ç¾÷°ú ¿¬°üµÈ IT Àü¹®°¡µéµµ ±â¼ú°ËÁõÀ» µ½´Â´Ù. ¶ÇÇÑ LG CNS´Â °ËÁõ °á°ú¿¡ µû¶ó »ç¾÷ Çù·ÂÀ» Áï°¢ ÃßÁøÇÑ´Ù. À̹ø 6±â ¼±Á¤ ±â¾÷ÀÎ ¡®ÁöÅ©¸³Å䡯¿Í´Â ÀÌ¹Ì Áö³ 8¿ù ºí·ÏüÀÎ »ç¾÷ ÃßÁøÀ» À§ÇÑ ¾÷¹«Çù¾à(MOU)À» ü°áÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
À̹ø ¸ðÁýÀº ½ºÅ¸Æ®¾÷ 240¿©°³°¡ Áö¿øÇØ 40:1 ÀÌ»óÀÇ ³ôÀº °æÀï·üÀ» ±â·ÏÇß´Ù. LG CNS´Â »ç¾÷°èȹ¼¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ 1Â÷ ¼·ù ½É»ç¿Í 2Â÷ ¸éÁ¢À» ÅëÇØ ¡â±×·¹À̵åÇコüÀÎ ¡âÁöÅ©¸³Åä ¡âÄöÅÒÀ¯´Ï¹ö½º ¡âµô¸®¹ö¸®·¦ ¡â¸ÞÀ̾ÆÀÌ ¡â¼Å¬Ç÷§Æû ÃÑ 6°³ ±â¾÷À» ¼±¹ßÇß´Ù. À̵éÀº ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°ú AI ¸ðµ¨¸µ, ZKP(Zero-Knowledge Proof, ÀÌÇÏ ¿µÁö½ÄÁõ¸í), XR(eXtended Reality, È®ÀåÇö½Ç) µî ÃֽŠDX ±â¼úÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡®±×·¹À̵åÇコüÀΡ¯Àº °Ç° °ü¸® ¾Û ¡®·Î±×(LOG)¡¯¸¦ ¼ºñ½ºÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ´Ù. »ç¿ëÀÚÀÇ °Ç°°ËÁø °á°ú¿Í ÀÇ·á Á¤º¸¸¦ ºÐ¼®ÇØ °Ç° µî±ÞÀ» ¾Ë·ÁÁØ´Ù. »ç¿ëÀÚ´Â ±×·¹À̵åÇコüÀΰú Á¦ÈÞÇÑ º¸Çè»ç¿¡ ÀÚ½ÅÀÇ °Ç° µî±Þ°ú ÀÇ·á Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇØ º¸Çè·á¸¦ ÇÒÀιÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. º¸Çè»çÀÇ °æ¿ì ÇØ´ç µ¥ÀÌÅÍ·Î °í°´ÀÇ »óŸ¦ Á¤È®È÷ °ËÁøÇÑ µÚ ÃÖÀûÀÇ º¸Çè »óÇ°À» Á¦¾ÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. LG CNS´Â ±×·¹À̵åÇコüÀΰú Çù·ÂÇØ º¸Çè »óÇ° Ãßõ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °í°´»ç¿¡ Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¡®ÁöÅ©¸³Å䡯´Â ¡®¿µÁö½ÄÁõ¸í¡¯ °ü·Ã ±â¼úÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿µÁö½ÄÁõ¸íÀº ÀÚ½ÅÀÌ °¡Áø Á¤º¸³ª Áö½ÄÀ» »ó´ë¹æ¿¡°Ô °ø°³ÇÏÁö ¾Ê°íµµ ÇØ´ç ³»¿ëÀ» ÀÔÁõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÏÈ£È ±â¼úÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ¿Â¶óÀο¡¼ ¿µÁö½ÄÁõ¸íÀ» »ç¿ëÇÒ °æ¿ì »ó´ë¹æ¿¡°Ô »ý³â¿ùÀÏÀ» ¾Ë¸®Áö ¾Ê°íµµ ÀÚ½ÅÀÌ ¼ºÀÎÀÓÀ» Áõ¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. LG CNS´Â ÁöÅ©¸³Åä¿Í ÇÔ²² ÀüÀÚÁö°©, ÅäÅ«Áõ±Ç(Security Token, ST) µî µðÁöÅÐ ±Ý¿ë¿¡ ÇÊ¿äÇÑ º¸¾È ¼Ö·ç¼Ç°ú °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£ ¼ºñ½º¸¦ °³¹ßÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¡®ÄöÅÒÀ¯´Ï¹ö½º¡¯´Â XR ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ¡â±âȹ ¡âÁ¦ÀÛ ¡â¹èÆ÷¸¦ Áö¿øÇÏ´Â ¼ºñ½º Ç÷§Æû ¡®ºßÁî(VUIZ)¡¯¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. XRÀº Áõ°Çö½Ç(Augmented Reality, AR), °¡»óÇö½Ç(Virtual Reality, VR), È¥ÇÕÇö½Ç(Mixed Reality, MR)À» ¸ðµÎ ¾Æ¿ì¸£´Â ±â¼úÀÌ´Ù. LG CNS´Â ÄöÅÒÀ¯´Ï¹ö½º¿Í Çö½Ç ¼ÓÀÇ ¹°¸®Àû »ç¹°À» µðÁöÅРȯ°æ¿¡¼ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î º¹Á¦ÇÏ´Â ¡®µðÁöÅÐÆ®À©¡¯ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °øµ¿ °³¹ßÇØ ½º¸¶Æ®ÆÑÅ丮 µî Á¦Á¶ ¿µ¿ª¿¡ Àû¿ëÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¾ç»ç´Â ¶ÇÇÑ ¸ÞŸ¹ö½º ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ ¸¶ÄÉÆà ÄÜÅÙÃ÷ »ç¾÷µµ ÃßÁø ÁßÀÌ´Ù.
¡®¸ÞÀ̾ÆÀÌ¡¯¿Í ¡®¼Å¬Ç÷§Æû¡¯ÀÇ °æ¿ì µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý°ú AI ¸ðµ¨¸µ ºÐ¾ß¿¡¼ ³ôÀº ±â¼ú ¿ª·®À» º¸À¯ÇÑ ±â¾÷ÀÌ´Ù. ¡®µô¸®¹ö¸®·¦¡¯Àº ½º¸¶Æ®¹°·ù ¿µ¿ª¿¡¼ ½ÄÀÚÀç À¯Åë Ç÷§ÆûÀ» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
LG CNS´Â ¡®½ºÅ¸Æ®¾÷ ¸ó½ºÅÍ¡¯ ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ½ºÅ¸Æ®¾÷µéÀ» À°¼ºÇÏ°í ²ÙÁØÈ÷ Çù¾÷ÇØ ¿Ô´Ù. Áö³ÇرîÁö ÃÑ 22°³ ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥¿¡ Âü¿©Çß´Ù.
¡®½ºÅ¸Æ®¾÷ ¸ó½ºÅÍ¡¯ 5±â¿¡ Âü°¡ÇÑ ¡®¼¿·ºÆ®½ºÅ¸¡¯´Â AI »ç¾÷¿¡ ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ±¸Ãà ÆÄÆ®³Ê·Î LG CNS¿Í Çù¾÷ ÁßÀÌ´Ù. LG CNS´Â ¼¿·ºÆ®½ºÅ¸¿Í 10¸¸¿©°³¿¡ ´ÞÇÏ´Â AI ÇнÀ¿ë Çѱ¹¾î Ç¥ÁØ µ¥ÀÌÅÍ ¡®ÄÚÄõµå 2.0¡¯À» Á¦ÀÛÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. 3±â ¼±¹ß ±â¾÷ ¡®·Îº¸(LOVO)¡¯ÀÇ °æ¿ì ÅؽºÆ®¸¦ À½¼ºÀ¸·Î º¯È¯ÇÏ´Â AI ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î LG CNS¿Í ¹Ì·¡Çü °í°´»ó´ã¼¾ÅÍ(AI Contact Center, AICC) »ç¾÷À» ÇÔ²²Çß´Ù. ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ·Îº¸ÀÇ ±â¾÷°¡Ä¡´Â ¡®½ºÅ¸Æ®¾÷ ¸ó½ºÅÍ¡¯ ¼±¹ß ½ÃÁ¡ ´ëºñ 20¹è ÀÌ»ó Áõ°¡ÇÑ 1,000¾ï¿ø¿¡ ´ÞÇÑ´Ù.
LG CNS À¶ÇÕ±â¼ú¿¬±¸¼ÒÀå ÀüÀº°æ »ó¹«´Â ¡°½ºÅ¸Æ®¾÷ ¸ó½ºÅÍ ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î ÀüµµÀ¯¸ÁÇÑ ½Å±â¼ú ±â¾÷µéÀ» Áö¼Ó ¹ß±¼ÇØ À°¼ºÇÏ°í, ÇÔ²² ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ýÅ°踦 Á¶¼ºÇÒ °Í¡±À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
[¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ(mypark@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>