±Þº¯Çϴ ȯ°æ ¼Ó °í°´ ¸ÂÃãÇü °æÇè ½Çõ ´ÙÁü
[º¸¾È´º½º ¾öÈ£½Ä ±âÀÚ] Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§ºñÁî´Ï½ºÀ̳뺣À̼Ç(ÀÌÇÏ Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI)Àº 2023³â 4¿ù 1ÀϺηΠÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ(ÏÍø¯ ëÈ) ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀ» ¼±ÀÓÇÑ´Ù°í 31ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¡ãÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀå[À̹ÌÁö=Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI]
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ½Ì°¡Æ÷¸£¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¾Æ½Ã¾ÆÅÂÆò¾ç º»ºÎÀÇ ÁÖÀç¿øÀ¸·Î ±Ù¹«ÇÏ¸ç ´Ù¾çÇÑ ¹®ÈÀû ¹è°æ¿¡ ´ëÇÑ ³ôÀº ÀÌÇصµ¸¦ ½×¾Ò°í, ÀϺ» º»»ç¿¡¼µµ ´Ù±¹Àû ÀÎÀçµé·Î ±¸¼ºµÈ ºÎ¼¸¦ À̲ø¸ç ±Û·Î¹ú ¸®´õ½Ê°ú ÀÎÀç ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® Ãø¸é¿¡¼ °Á¡À» °®°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù.
Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI´Â ÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀÌ ÈÄÁöÇʸ§BI¿¡¼ 30¿© ³â°£ ½×Àº ³ëÇÏ¿ì¿Í ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º °¨°¢À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´µé¿¡°Ô Çõ½Å °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ°í »õ·Î¿î »ç¾÷ ¿µ¿ªÀ» Áö¼ÓÇؼ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù°í ÀüÇß´Ù.
ÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀº ¡°Äڷγª19 ÀÌÈÄ ÀÌÀü±îÁö ½±°Ô º¼ ¼ö ¾ø¾ú´ø ÀçÅñٹ«¿Í Àû±ØÀûÀÎ AI È°¿ë µî »õ·Î¿î ±Ù¹« ȯ°æ°ú Æ®·»µå¸¦ Á÷¸éÇÏ°í ÀÖ´Ù"¶ó¸ç "Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI´Â ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç(DX)À» Áö¿øÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î¼ »õ·Î¿î ȯ°æ¿¡ ±â¹ÎÇÏ°Ô ´ëÀÀÇØ °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ »ý°¢ÇÏ¸ç °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¹æÇâ°ú ÀÏÄ¡ÇÏ´Â ¼Ö·ç¼Ç°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ ÃÖÀûÀÇ ¹æ¹ýÀ¸·Î Çõ½ÅÀ» Á¦°øÇØ ¡®°í°´ Çູ °æÇè(Customer Happy Experience)¡¯À» °ÈÇÏ°í ½ÇõÇÒ °èȹ¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
[¾öÈ£½Ä ±âÀÚ(eomhs@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>