아직 정상화되지 않은 카카오·네이버 ‘장애’ 사태, 정부 복구 지원 나섰다

과기정통부, SK C&C 판교 데이터센터 화재 관련 신속한 장애 복구 독려 및 지원
장애 복구 위한 ‘방송통신재난상황대응실’ 구성 대응중

[보안뉴스 권준 기자] SK C&C 판교 데이터센터 화재로 카카오톡을 비롯한 상당수의 카카오 서비스와 네이버의 일부 서비스에서 장애가 계속되는 등 국민 피해가 커짐에 따라 과기정통부는 장애 복구를 위한 ‘방송통신재난상황대응실’을 구성해 대응 중이다. 그러나 장애 사태는 아직 정상화되지 않고 있다.

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과학기술정보통신부는 15일 발생한 SK C&C 판교 데이터센터 화재와 관련해 화재 상황을 모니터링하고 네이버, 카카오 등 서비스 장애의 신속한 복구를 독려하고 지원에 만전을 기하고 있다고 밝혔다.

SK C&C 판교 데이터센터 화재는 15시 19분경 전기실에서 발생했으며, 15시 22분경 서비스 전원이 차단됐다. 현재 SK C&C와 소방당국과 함께 현장에서 배선 점검중이고, 점검 결과 문제가 없을 경우 순차적으로 전원을 공급할 예정이다.

SK C&C 데이터센터에는 카카오, 네이버 등 포털사와 SK텔레콤, SK브로드밴드 등 SK계열사가 입주해 있으며, 카카오와 네이버에서는 이번 화재로 인해 장애가 발생했다.

카카오는 SK C&C 데이터센터 화재 발생 이후 약 오후 3시 30분부터 카카오톡, 다음(Daum), 카카오맵, 카카오 계정 등 서비스 접속이 원활하지 않은 현상이 발생하고 있으며, 빠른 서비스 재개를 위해 복구 작업을 진행 중에 있다.

네이버의 경우 서비스 중단은 발생하지 않았으나 검색·뉴스·쇼핑 등 서비스 일부 기능에 오류가 발생했다. 일부 기능은 복구가 완료된 상황이며, 전면적인 서비스 정상화를 위해 노력하고 있다.

과기정통부는 사업자가 전기통신사업법 등 관련 법령에 따른 이용자 고지를 완료했는지 등을 점검하고, 서비스가 신속하게 정상화될 수 있도록 사업자에 서비스 복구를 독려하고 있다.

또한, 장애 발생 즉시 ‘방송통신재난대응상황실’(실장: 네트워크정책실장)을 구성해 행안부·소방당국 등 관계 기관 및 SK C&C, 카카오, 네이버 등 장애 발생 사업자와 함께 밤샘 복구를 이어나갈 계획이다.
[권준 기자(editor@boannews.com)]

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