[º¸¾È´º½º ¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ] ±èºÎ°â ±¹¹«ÃѸ®´Â Áö³ 9ÀÏ Á¦138ȸ ±¹Á¤Çö¾ÈÁ¡°ËÁ¶Á¤È¸ÀÇ(¼¿ï¡ê¼¼Á¾ ¿µ»óȸÀÇ)¸¦ ÁÖÀçÇß´Ù. À̳¯ ȸÀÇ¿¡¼ Á¤ºÎ´Â ¡®»çÀ̹ö¼ö»ç ¿ª·® °È ¹æ¾È¡¯À» ³íÀÇÇß´Ù. Á¤ºÎ´Â ³¯·Î ±³¹¦ÇØÁö´Â »çÀ̹ö ¹üÁ˷κÎÅÍ ±¹¹ÎÀÇ ¾ÈÀü°ú Àç»êÀ» º¸È£Çϱâ À§ÇØ ¡®»çÀ̹ö¼ö»ç ¿ª·® °È ¹æ¾È¡¯À» ³íÀÇÇß´Ù.
[À̹ÌÁö=utoimage]
ÀÎÀû¡¤±â¼úÀû ¼ö»ç¿ª·® °³¼±, ±¹Á¦Çü»ç±â±¸¿ÍÀÇ °øÁ¶ °È µî »çÀ̹ö¹üÁË ´ëÀÀü°è¸¦ °íµµÈÇÏ°í ¹üÁ˸¦ »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇÒ ¼ö Àִ ÷´Ü ±â¼úÀ» °³¹ßÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ µðÁöÅÐ ¼º¹üÁË¿Í °ü·ÃÇØ ¼ö¿äÀÚ±îÁö ½Å»ó°ø°³¸¦ ´õ¿í È®´ëÇÏ°í ÇÇÇØÀÚ º¸È£¸¦ À§ÇÑ ¿ø½ºÅé Áö¿øü°è¸¦ ±¸ÃàÇÑ´Ù. À̹ø ¹æ¾ÈÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
Á¶Á÷¡¤Àη µî »çÀ̹ö ¹üÁË ´ëÀÀ ±â¹ÝÀ» È®ÃæÇÏ°í »çÀ̹öÅ×·¯¡¤»çÀ̹ö»ç±â µî »çÀ̹ö ¹üÁË¿¡ °·Â ´ëÀÀÇÑ´Ù.
(Á¶Á÷¡¤Àη °È) »çÀ̹öÅ×·¯¼ö»ç ÄÁÆ®·ÑŸ¿öÀÎ ¡®»çÀ̹öÅ×·¯´ëÀÀ¼¾ÅÍ¡¯ ¼³Ä¡¸¦ ÃßÁøÇÏ°í, ½Ãµµ°æÂûû »çÀ̹ö¼ö»ç°ú¸¦ È®´ëÇÑ´Ù. ¹Î°£ IT Àü¹®°¡¸¦ »çÀ̹ö ¹üÁË Àü´ã¼ö»ç°üÀ¸·Î ¿¬ 100¸í ÀÌ»ó ä¿ëÀ» È®´ëÇÏ°í, ÀϺδ ä¿ë Á÷±ÞÀ» ÃÊ±Þ °£ºÎÀÎ °æÀ§·Î ¼±¹ßÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù.
(ÁýÁß ´Ü¼Ó) º¸À̽ºÇǽÌ, ¸Þ½ÅÀúÇÇ½Ì µî Àü±âÅë½Å±ÝÀ¶»ç±â¡¤»çÀ̹ö»ç±â¡¤»çÀ̹öÅ×·¯ µî ½ÅÁ¾ »çÀ̹ö¹üÁË¿¡ ´ëÇØ ¹üÁËÇàÀ§º° ÁýÁß ´Ü¼Ó ±â°£À» ¿î¿µÇÑ´Ù. ´ëÆ÷Æù µî 4´ë ¹üÁ˼ö´Ü, »çÀ̹ö»ç±â¡¤±ÝÀ¶¹üÁË, »çÀ̹öÅ×·¯, µðÁöÅÐ ¼º¹üÁË µî Àü¹æÀ§Àû ´Ü¼ÓÀ» Àü°³ÇÑ´Ù.
(½Å»ó°ø°³ ¹× À§Àå¼ö»ç È°¼ºÈ) µðÁöÅÐ ¼º¹üÁË ±ÙÀýÀ» À§ÇÏ¿© ÇöÇà ¼ºÆø·Âó¹ú¹ýÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î Çؼ®ÇØ ½Å»ó°ø°³ ¹üÀ§¸¦ È®´ëÇÏ°í, ±Ý³â ½ÃÇàµÇ´Â ¾Æµ¿¡¤Ã»¼Ò³â ´ë»ó µðÁöÅÐ ¼º¹üÁË À§Àå¼ö»ç Á¦µµ¸¦ È°¼ºÈÇØ Àû¹ýÇÑ ½ÅºÐÀ§Àå ¼ö»ç·Î ¹üÁ˽ɸ®¸¦ öÀúÇÏ°Ô ¾ïÁ¦Çϵµ·Ï ÇÑ´Ù. »çÀ̹ö¼ö»ç ¿µ¿ª¿¡ ÃÖ÷´Ü ±â¼úÀ» Àû±Ø µµÀÔÇØ ¹üÁ˺¸´Ù ¾Õ¼± ±â¼ú·Î ºÒ¹ý ÇàÀ§¸¦ ¿øõÂ÷´ÜÇÑ´Ù.
(÷´Ü ±â¼ú µµÀÔ) °æÂûû¡¤°ú±âÁ¤ÅëºÎ µî À¯°ü±â°ü Çù·ÂÀ¸·Î »çÀ̹ö°ø°Ý ±Ù¿øÁö ºÐ¼®±â¼ú, º¸À̽ºÇǽ̿¡ È°¿ëµÇ´Â ºÒ¹ý ÀüȹøÈ£Áß°è±â(SIM¹Ú½º) ŽÁö µîÀÇ Ã·´Ü ±â¼úÀ» ½Å±Ô °³¹ßÇÑ´Ù.
(Àü¹®°¡ ¾ç¼º) ±¹³» ¹Î°£ À§Å¹ Àü¹®±³À° ¹× ÇØ¿Ü ±³À° ¿¹»êÀ» È®´ëÇÏ°í, ¸ÂÃãÇü ¼®»ç°úÁ¤À» ³»½ÇÈÇÑ´Ù. ƯÈ÷, °æÂûû ÁÖ°ü Æú»çÀ̹ö 縰Áö ´ëȸ¸¦ ÇâÈÄ ±¹Á¦´ëȸ±îÁö ´Ü°èÀûÀ¸·Î È®´ëÇØ »çÀ̹ö¼ö»ç ¿ª·® °ÈÀÇ ÀåÀ¸·Î È°¿ëÇÑ´Ù. ±¹Á¦±â±¸¡¤ÇØ¿Ü ¼ö»ç±â°ü¡¤±Û·Î¹ú IT±â¾÷°úÀÇ ±¹Á¦°øÁ¶¸ÁÀ» È®Ãæ, ±¹°æ¾ø´Â »çÀ̹ö ¹üÁ˵µ ³¡±îÁö ÃßÀû¡¤°Ë°ÅÇÑ´Ù.
(À¯·ÎÆú ½Ç¹«¾àÁ¤) À¯·´ ±¹°¡µé°ú ±¹Á¦°øÁ¶¸¦ °ÈÇϱâ À§ÇØ 2017³âºÎÅÍ À¯·ÎÆú ½Ç¹«¾àÁ¤ ü°áÀ» Áö¼Ó ÃßÁøÇÑ ³¡¿¡ 2021³â 12¿ù ºñÀ¯·´ ±¹°¡ Áß 10¹ø°·Î À¯·ÎÆú¿¡ °¡ÀÔ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ÀÌÁ¦ À¯·´ ±¹Á¦±â±¸¿¡ ¼ö»çÇù·Â°üÀ» Á÷Á¢ ÆÄ°ßÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÊÀ¸·Î½á À¯·´ ±¹°¡µé°úÀÇ ±¤¹üÀ§ÇÏ°í ½Å¼ÓÇÑ ±¹Á¦°øÁ¶°¡ °¡´ÉÇØÁø´Ù.
(±¹Á¦°øÁ¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ®) ÀÎÅÍÆú º»ºÎ´Â °æÂûû°ú ÇÔ²² ¾Æ½Ã¾Æ‧ÅÂÆò¾ç Áö¿ª ³» »çÀ̹ö ¹üÁË ±¹Á¦°øÁ¶Ã¼°è¸¦ È®¸³Çϱâ À§ÇÑ °øµ¿ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÁøÇàÀ» Èñ¸ÁÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾Æ¡¤ÅÂÁö¿ª »çÀ̹ö ¹üÁË ¼ö»ç¿¡¼ Çѱ¹ÀÇ ÁÖµµ±ÇÀ» È®º¸ÇÏ°í, Çѱ¹À» °ø°Ý ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â ·£¼¶¿þ¾î¡¤ÇØÅ· µî ´ë±Ô¸ð »çÀ̹ö ¹üÁË °Ë°ÅÀ²À» Á¦°íÇÑ´Ù.
(±¹Á¦°øÁ¶¸Á È®Àå) ÁÖ¿ä ¼±Áø±¹°ú ±³·ù¸¦ È®´ëÇÏ°í ÁßÁø±¹¡¤°³µµ±¹ÀÇ »çÀ̹ö¼ö»ç ¿ª·® °È »ç¾÷À» Áö¿øÇÏ´Â µî ±¹°¡ °£ Çù·ÂÀ» °ÈÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ±Û·Î¹ú IT±â¾÷ ¹× ÇØ¿Ü °¡»óÀÚ»ê °Å·¡¼Ò¿Í ¼ö»çÀÚ·á Á¦°ø ¹üÀ§¸¦ Áö¼Ó È®´ëÇØ °øÁ¶¼ö»ç ±â°£À» ´ÜÃàÇÑ´Ù. ¹ý·É ¹× Á¦µµ °³¼±, Á¤ºÎ¡¤¹Î°£ Çù¾÷À¸·Î ¿¹¹æ È°µ¿À» ÃßÁøÇØ ±¹¹Î ÇÇÇظ¦ ÃÖ¼ÒÈÇÑ´Ù.
(µðÁöÅÐ ¼º¹üÁË ÇÇÇØÀÚ º¸È£) ÀΰøÁö´ÉÀÌ »ç¶÷ÀÇ ¾ó±¼À» ÀνÄÇØ ºÒ¹ý ÇÕ¼º¹°À» ã¾Æ³¾ ¼ö ÀÖµµ·Ï ºÒ¹ý ÃÔ¿µ¹° ÃßÀû ½Ã½ºÅÛÀ» °íµµÈÇÑ´Ù. µðÁöÅÐ ¼º¹üÁË ÇÇÇØÀÚÀÇ ºñ´ë¸é ÇÇÇØ ½Å°í¸¸À¸·Î ºÒ¹ý ÃÔ¿µ¹°ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ »èÁ¦¡¤Â÷´ÜµÉ ¼ö ÀÖ´Â ¿ø½ºÅé Áö¿øü°èµµ ±¸ÃàÇÑ´Ù.
(»çÀ̹ö ¹üÁË ½Å°í ÆíÀǼº ÁõÁø) »çÀ̹ö¹üÁË ½Å°í½Ã½ºÅÛ(ECRM)À» °³ÆíÇØ ´ÙÁß ÇÇÇØ »çÀ̹ö»ç±â ¹üÁË´Â ÃÖÃÊ ½Å°íÀÚ ¿Ü °æÂû¼ Ãâ¼®¾øÀÌ ¼ö»ç°¡ °¡´ÉÇϵµ·Ï »õ ¿øÄ¢À» Àû¿ëÇßÀ¸¸ç, ºÒÃâ¼® ¼ö»ç°¡ °¡´ÉÇÑ ¹üÁË À¯Çüµµ È®´ëÇØ ±¹¹ÎµéÀÇ ½Å°í ÆíÀǼºÀ» Á¦°íÇÑ´Ù.
(¹üÁË ÀÌ¿ë Åë½Å¼ö´Ü Â÷´Ü) Åë½Å±â±â Á¦Á¶»ç¡¤Åë½Å3»ç µî ¹Î°£¾÷ü¿Í Çù¾÷ÇØ, ¹Ì³¢¹®ÀÚ¡¤ÀüÈ °¡·Îä±â¡¤¾Ç¼º¾Û µî ¹üÁË ÀÌ¿ë Åë½Å¼ö´Ü Â÷´Ü ¼Óµµ¸¦ ´ëÆø Çâ»ó½ÃÅ°°í °ü¸®¼¹ö±îÁö ¿øõ Â÷´ÜÇÑ´Ù.
(¹ý·É °³Á¤) ÃÖ±Ù ±Þ¼ÓÈ÷ Áõ°¡ÇÏ´Â ÀÎÃâ(´ë¸é) ÆíÃë µî ½Å¡¤º¯Á¾ ¼ö¹ý¿¡ ´ëÀÀÇØ ¡â°èÁ Áö±Þ Á¤Áö ¡â¹üÇà ÀüȹøÈ£ ÀÌ¿ë ÁßÁö°¡ °¡´ÉÇϵµ·Ï ¹ý·É °³Á¤À» ÃßÁøÇØ º¸À̽ºÇÇ½Ì µî¿¡ ÀÇÇÑ ÇÇÇظ¦ ÃÖ¼ÒÈÇÑ´Ù.
ÇâÈÄ Á¤ºÎ¿¡¼´Â »çÀ̹ö¹üÁË ´ëÀÀ ¹üÁ¤ºÎ ´ëåȸÀǸ¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ½Ç½Ã, À̹ø ¾È°ÇÀ» ½Å¼ÓÇÏ°í Àû±ØÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇØ ³ª°¥ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
[¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ(mypark@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>